Polityka Zwrotów - Pałacowa Spiżarnia
Chcesz dokonać zwrotu? Żaden problem. W Pałacowej Spiżarni dbamy o to, aby proces ten był dla Ciebie jak najprostszy. Pamiętaj, że na odstąpienie od umowy masz 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru zamówienia.
Ważne: Zwroty produktów spożywczych i higienicznych
Ze względu na specyfikę naszych produktów, prosimy o zapoznanie się z wyjątkami:
- Produkty spożywcze: Możesz je zwrócić wyłącznie, jeśli oryginalne opakowanie (np. plomba, zgrzew, zakrętka) nie zostało otwarte.
- Krótki termin przydatności: Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub z bardzo krótką datą ważności nie podlegają zwrotowi (stosowna informacja znajduje się zawsze na karcie produktu).
- Produkty higieniczne: Produkty dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach (np. kosmetyki ), których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych, nie podlegają zwrotowi po rozpieczętowaniu.
Jak dokonać zwrotu w 4 prostych krokach:
1. Poinformuj nas o zwrocie
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy i wyślij go do nas:
- Mailowo: na adres - sklep@palacmierzecin.pl
- Pocztą: wraz z przesyłką na adres Pałacu.
Pałac Mierzęcin - Pałacowa Spiżarnia
Mierzęcin 1; 66-520 Dobiegniew
Tel. 691 728 090
Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Przygotuj paczkę
Zapakuj towar bezpiecznie. W miarę możliwości użyj opakowania, w którym otrzymałeś zamówienie - pomoże to chronić środowisko.
- Zabezpiecz szkło: Nasze przetwory w słoikach i butelkach wymagają szczególnej uwagi. Pamiętaj, że odpowiadasz za uszkodzenia towaru powstałe w trakcie transportu zwrotnego.
- Oznacz przesyłkę: Prosimy o dopisanie na paczce wyraźnego napisu "ZWROT".
3. Wyślij przesyłkę
Gotową paczkę odeślij na własny koszt na poniższy adres:
Pałac Mierzęcin - Pałacowa Spiżarnia
Mierzęcin 1; 66-520 Dobiegniew
Tel. 691 728 090
4. Zwrot pieniędzy
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych (maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania paczki).
- Środki zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.
- Zwracamy koszt produktu oraz najtańszy zwykły koszt dostawy dostępny w naszym sklepie.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem - sklep@palacmierzecin.pl lub telefonicznie pod numerem: 691 728 090.